As funções de profissionais de Marketing e Comunicação Online passam muitas vezes por identificar no Twitter influenciadores em determinados temas. Para ajudar nessa tarefa, uma ferramenta útil é o We Follow. O funcionamento é simples. Ao digitar uma palavra-chave, o sistema retorna rapidamente uma lista de usuários que abordam aquele tema. É possível classificá-los por grau de influência ou número de seguidores.
Como boa parte das ferramentas de busca, o ranking não é completo, mas é seguro afirmar que apresenta usuários que efetivamente têm boa conexão com o tema. O We Follow é, portanto, mais indicado para quem procura usuários. Talvez não funcione para se montar, por exemplo, um ranking dos mais influentes ou populares.
Na imagem abaixo, testamos a ferramenta usando o termo “Jornalismo”, apenas como exemplo. Flávio Fachel, repórter da TV Globo, aparece como o mais influente. Outros nomes relevantes ficaram de fora, embora todos da lista tenham relação com o termo. Para um filtro mais apurado, a sugestão é fazer buscas por diversas palavras-chave.
Atualmente
as redes sociais fazem parte do dia-a-dia das pessoas e das empresas de todo o
planeta. Desde a chegada do Orkut e com o crescimento do Facebook e Twitter com
acessos por computadores e também por tecnologias móveis, como celulares
e tablets, as mídias sociais se transformaram em uma febre mundial.
Muitas empresas, de olho no grande número de pessoas que
interagem diariamente por meio das redes sociais, passaram a expor as suas
marcas e seus produtos de forma desenfreada, em busca de oportunidades para
alavancar seus negócios. Mas será que estão fazendo isso da forma correta?
Como todo projeto de crescimento é preciso investir. E diante da novidade que as redes sociais ainda são para muitos empresários, a maioria deles iniciam um trabalho nesses canais de forma amadora, sem planejamento, verba ou profissionais especializados para administrar seus perfis.
Segundo Luciana Maryllac, gerente de marketing digital da Agência RS, muitos empresários não querem investir em um serviço especializado em redes sociais, pois antes de iniciarem já querem saber o retorno sobre investimento (ROI), o que muitas vezes só é possível após um período de teste e execução do trabalho. "É preciso direcionar uma verba para adsense, investir na divulgação das mídias sociais da marca/produto. Não há como prever o ROI exato antes de começar um projeto. O mais interessante é testar por um período e analisar o desempenho dos seus perfis e, dessa forma, criar um histórico de dados para aumentar o investimento direcionados nos resultados positivos e na experiência (know-how) obtido", explica.
Outro detalhe importante é planejar a produção de conteúdo que explore ao máximo cada ferramenta das redes sociais (textos, fotos, vídeos, notas e aplicativos) para que o perfil não se torne monótono e irrelevante. Com um bom trabalho de conteúdo se conquista o interesse e fidelidade dos seguidores.
Este estreitamento da relação entre público e marca através das mídias sociais, explica Maryllac, ajuda o empresário identificar pontos importantes da sua empresa. "Nas redes sociais digitais as pessoas desenvolvem uma capacidade de relacionamento maior que por um e-mail ou telefone. Muitos preferem buscar e receber dicas dentro das mídias sociais pela facilidade e comodidade que esse meio oferece. É por meio dessa troca que a empresa pode identificar pontos fortes e fracos de sua marca. Sendo assim, obtém um feedback em tempo real do público e consegue traçar perfis e definir novas estratégias”, analisa.
É possível afirmar que as mídias sociais se posicionam como mais um importante canal de comunicação, formando uma rede de relacionamento direto entre a empresa e seus consumidores. Ficar de fora delas é deixar de lado opiniões importantes que podem colaborar para crescimento da marca/empresa. Estar inserido no ambiente digital, sem um planejamento adequado, poderá deixar os seguidores, fãs e possíveis novos clientes entediados e com uma percepção negativa sobre a empresa.
Ok, você já sabe o quanto os influenciadores são importantes para a sua estratégia de mídias sociais. Afinal, são eles que comentam, elogiam e divulgam a marca espontaneamente, sem que a empresa precise pagar nada por isso. Ao encontrar dos advogados da marca, você tem a possibilidade de montar uma poderosa lista com os nomes dos usuários que simpatizam com seus serviços e que estão dispostos a compartilhar o conteúdo produzido pela sua empresa no mundo virtual.
Entre os evangelizadores, há uma classe que merece especial atenção: os blogueiros. Por serem formadores de opinião e curadores da informação, eles ocupam o topo da Pirâmide de Engajamento, idealizada pela autora norte-americana Charlene Li. Eles disseminam conteúdo e, dessa forma, podem aumentar o buzz em torno de uma marca e, consequentemente, a presença digital de uma empresa. Além disso, os blogs são parceiros cruciais no gerenciamento de crises na internet. Quando acontece algo capaz de ameaçar a reputação da empresa, o ideal é enviar a resposta institucional imediatamente aos blogueiros mais influentes, que tratam de difundi-la em seus meios, minimizando os impactos e danos à marca.
Mas onde estão esses dinamizadores e quem são eles? O que fazer para achar os blogueiros certos neste labirinto sinuoso conhecido como internet? Como identificar aqueles que realmente estão falando sobre assuntos relacionados à sua marca?
Existem várias formas de encontrar esses parceiros. Uma das mais interessantes foi apresentada pelo Edney Souza, durante uma palestra do "Oi Acontece", no Social Media Week, São Paulo, de 2011. Confira abaixo o passo a passo detalhado da estratégia. Se preferir, você pode acompanhar o debate completo no final deste post.
Passo 1: Encontrar as palavras-chaves que representam o mercado de atuação da empresa
Reúna os textos encontrados no seu site, nas páginas dos concorrentes e em algumas pesquisas específicas da área macroeconômica na qual se insere a sua empresa. Cole-os em um gerador de tag clouds. Eu, particularmente, utilizo o Worditout;
A partir da análise das diferentes nuvens de etiquetas geradas pelo programa, separe as palavras que se repetem com maior frequência;
Leve essas palavras-chave para o Google KeyWord Tool. Analise cada uma delas separadamente, checando o quanto são procuradas pelos usuários no Google e verificando também sua utilização em links patrocinados;
Organize esses termos por ordem decrescente de importância. Ao final, você terá uma lista com as palavras-chaves do ramo de atuação da sua empresa.
Passo 2: Encontrar blogs que compartilham conteúdo sobre o seu setor de atuação
Pegue as palavras-chave uma a uma e faça uma busca no Google Blogs Search. Na pesquisa, serão listados os blogs que, recentemente, utilizaram o termo buscado.
Passo 3: Calcular a influência dos blogs
Um influenciador, como o próprio nome diz, deve ser influente, ou seja, ele precisa ter uma audiência que leia seus comentários, siga suas ideias e considere relevante aquilo que ele publica. Por isso, é imprescindível que você conheça o alcance dos blogs encontrados. Mas como fazer isso? A resposta é simples: basta medir o número de links que remetem ao endereço. Esses links, também conhecidos como backlinks, indicam quantas páginas na internet estão apontando para aquele determinado blog.
Vá a um medidor online de backlinks. Aconselho utilizar um que apesar de não especificar o número de nofollows, o site é gratuito, rápido e preciso quanto ao número total de links;
Organize os blogs por ordem decrescente de backlinks.
Voilà! Agora é só arregaçar as mangas e... bom trabalho!
